Aufgaben

Ein guter IT-Service ist für uns enorm wichtig. Weil wir unsere Kund*innen in jeglicher Hinsicht bestmöglich unterstützen wollen. Umso besser, wenn für Sie Weiterhelfen, Begleiten und Voranbringen eine Herzenssache ist, bei der Sie Ihr volles Potenzial abrufen können.

Kompetent helfen: Als Teil unseres IT- und Service-Teams stehen Sie unseren Kund*innen zu den vertraglich vereinbarten Zeiten kompetent zur Seite. Es sind Fehlermeldungen bei der Systemintegration unserer Produkte efX bzw. ef3 eingegangen? Sie nehmen diese auf, sorgen für die richtige Klassifizierung und die Reproduktion, sowie die Lösung.

Clever lösen: Sie geben alles dafür, damit bei Kund*innen aus „Wie soll das gehen?“ ein „Ah, jetzt weiß ich Bescheid!“ wird. Dabei lassen Sie sich auch von komplexen Anfragen nicht aus der Ruhe bringen und finden immer die passende Antwort, bis hin zu Installation der Lösung.

Kontinuierlich überwachen: Bei der Fehlerbehebung behalten Sie den gesamten Prozess im Auge – bis zum erfolgreichen Abschluss. Das hilft uns, den efcom-Service noch besser und effizienter zu gestalten.

Umfassend beraten: Sobald Fix-Release Installationen bei unseren Kund*innen anstehen, sind Sie direkt involviert. Außerdem kümmern Sie sich um die Wartung der Kunden-Systeme, um Korrekturen in den Backup-Einstellungen, sowie um die Validierung der Backups. Nicht zuletzt stehen Sie unseren Kund*innen im Bereich der ef3/efX-Infrastruktur beratend zur Seite und führen bei diesen Installationen durch.

Profil

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder eine andere IT-Ausbildung
• alternativ: Studium mit der Fachrichtung IT/Anwendungsentwicklung, Fachinformatiker für Systemintegration oder andere Fachrichtung mit IT-Hintergrunderfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder eine andere IT-Ausbildung
• Kenntnisse über Datenbanken, Netzwerke, komplexe softwarebasierte Systeme sowie Windows- und Linux-Kenntnisse sind von Vorteil
• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
• hohe Service-Orientierung, schnelle Auffassungsgabe
• strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie Eigeninitiative
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Werden Sie Teil eines schlagkräftigen Teams bei einem Marktführer. Sie profitieren bei uns von besonders kurzen Kommunikationswegen und einem Umfeld mit vielen Freiräumen fürs selbstständige Arbeiten. Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten können für eine ausgewogenere Work-Life-Balance sorgen. Nicht zuletzt steht bei uns die Familienförderung hoch im Kurs, etwa durch einen Zuschuss zur Kinderbetreuung sowie Extra-Tage im Krankheitsfalle Ihrer Kinder.

Welche Benefits bieten wir als efcom?

• betriebliche Altersvorsorge
• Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche (in Absprache)*
• JobRad-Leasing*
• Guthabenkarte für steuerfreien Sachbezug (50 Euro monatlich)*
• Workation
• geförderte Weiterbildung
• gemeinsamer Sozialraum als Essens- und Kreativraum
• regelmäßige Team-Events
• geförderte Aktivitäten rund um die Gesundheit
• Kaffee- Tee, Wasser- und Obst-Flatrate
• gute Anbindungen an öffentlichen Nahverkehr

* Einige Benefits gelten erst bei unbefristetem Vertrag

Über uns

Die efcom gmbh gehört in Europa zu den führenden Anbietern von Software-Lösungen im Bereich Factoring. Seit unserer Gründung im Jahr 2000 entwickeln und vertreiben wir erfolgreich Produkte, die bei Banken und anderen Finanzinstituten im Einsatz sind. Wir kennen die Branche und gestalten sie aktiv mit. Dabei setzen wir auf die besondere Leidenschaft und das Know-how unserer Mitarbeiter*innen: Sie sorgen für den richtigen Mix aus Performance, Effizienz und Flexibilität. Also genau das, was Kund*innen an uns schätzen.