Kund*innen-Beziehungen managen: Sie sind verantwortlich für den Aufbau und die Pflege von engen, langanhaltenden Beziehungen zu unseren (Schlüssel-)Kund*innen. Dabei kennen Sie die Bedürfnisse, Herausforderungen und Ziele Ihrer Kund*innen aus dem Effeff. Da Sie entsprechendes Know-how aus dem Software-Bereich und/oder aus der Finanzwelt mitbringen, fällt es Ihnen leicht, unsere Produkte und Services mit maximaler Wirkung nachhaltig zu platzieren. Kurzum: Aus Kund*innensicht fungieren Sie als Hauptansprechpartner*in und sorgen so für deren Zufriedenheit.Potenzial ausschöpfen:Auch wenn die efcom nachweisliche Marktführerin in der Region D-A-CH ist, gibt es noch viel Potenzial zu weiterem Wachstum. Sie identifizieren einerseits Kund*innen, die noch nicht zur efcommunity gehörenden Prospects, erarbeiten Strategien zur Gewinnung und setzen diese erfolgreich um. Andererseits identifizieren sie Marktsegmente, die durch die efcom-Applikationen auch bedient werden könnten und gehen diese strategisch an.Abschlüsse vorantreiben:Sie erstellen aussagefähige und überzeugende Angebote sowie Ausschreibungen. Als Verhandlungsprofi können Sie außerdem sowohl mit der Fachabteilung als auch mit dem Einkauf souverän gute Abschlüsse erwirken, ganz im Sinne einer „Win-win best practice“.Eng zusammenarbeiten:Sie arbeiten eng mit den internen Teams aus Sales, Marketing, Projekt-Management und Consulting zusammen, um profitable und nachhaltige Angebote für (Schlüssel-)Kund*innen zu schaffen. Außerdem binden Sie – wo nötig – efcom’s Partnerorganisationen aus dem In- und Ausland mit ein. Sie übermitteln Kund*innen-Feedback und Anforderungen an interne Abteilungen, um so Produktverbesserungen effektiv voranzutreiben.Produkte promoten:Sie sind immer auf dem neusten Stand hinsichtlich unserer Produkte und Services, einschließlich der Funktionen, Vorzüge, Preisgestaltung und Updates. Darüber hinaus sind Sie dazu in der Lage, Kund*innen den Nutzen unserer Software wirksam zu vermitteln – beispielsweise in überzeugenden Präsentationen.Daten analysieren: Sie erstellen regelmäßig Berichte und Updates für Kund*innen – über deren Nutzung sowie erforderlichen Kompetenzen.Chancen und Risiken erkennen: Sie erkennen Möglichkeiten für das Up- und Cross-Selling zusätzlicher efcom-Produkte und -Services. Dabei ermitteln Sie potenzielle Risiken und Probleme mit (Schlüssel-)Kund*innen und entwickeln Strategien zur Risikominderung. Außerdem behalten Sie aktuelle Branchentrends und Aktivitäten der Konkurrenz immer im Blick.